Dopravní nehodu ve čtvrtek na  silnici č. II/316 Rájec nahlásil z havarovaného vozu systém eCall (Emergency Call), současně byla závažnost situace potvrzena i projíždějícími řidiči. Od počátku bylo jasné, že řidiče osobního auta bude potřeba po nehodě s nákladním vozidlem ze zdemolovaného vraku vyprostit. Na místo byly operačním střediskem vyslány jednotky z HS Rychnov nad Kněžnou a dobrovolná jednotka z Hasiči Kostelec nad Orlicí. O součinnost hasiči požádali rovněž kolegy z operačního střediska HZS Pardubického kraje, kteří na místo vyslali dobrovolnou jednotku Hasiči Choceň.

Ve spolupráci s posádkami ZZS KHK byl pomocí hydraulického zařízení vyproštěn řidič osobního auta, který ve vozidle cestoval sám. Řidič nákladního vozidla rovněž skončil v péči zdravotnických záchranářů. Komunikace byla od počátku zásahu uzavřena, po zadokumentování nehody, bylo místo střetu uklizeno, o odtah obou vozidel se postaraly specializované firmy.

Systémem eCall jsou povinně vybavena všechna nová vozidla v EU od roku 2018. Díky automatickému hlášení se tak v případě nehody výrazně zkracuje reakční doba složek Integrovaného záchranného systému (IZS). Systém pracuje s pozicí GPS, takže záchranáři, mimo technických údajů o vozidle, mají k dispozici i přesnou lokaci místa nehody. Nouzové volání je možné provést i manuálně stisknutím červeného SOS tlačítka.