Ve spolupráci s policisty a strážníky městské policie tak byla zahájena evakuace z okolních bytových domů i komerčních prostor. Celkem zasaženou oblast opustilo sedmdesát osob, pro všechny bylo připraveno místo v evakuačním centru magistrátu. Třem imobilním lidem pomohli hasiči do přistaveného autobusu MHD.
Část Krnovské ulice musela být kompletně uzavřena, hasiči otevřeli a zprůchodnili víka všech kanálových vpustí, aby co nejvíce snížili koncentraci unikajícího plynu a zamezili tak vzniku výbušné směsi.
V pražské Masné ulici unikal plyn. Pět stovek lidí se muselo evakuovat
Po příjezdu pracovníků plynárenské společnosti hasiči připravili dva vodní proudy a asistovali při výkopových pracích. Po celou dobu neustále pracovali s měřícími přístroji, hlídající koncentraci plynu na místě zásahu.
Krnovská ulice zůstala uzavřena až do utěsnění poškozeného potrubí a proměření koncentrace plynu v okolních domech. Lidé se tak mohli vrátit do svých domovů krátce před jednadvacátou hodinou.