Na místo, které se nacházelo kousek za Šumperkem ve směru na Vikýřovice, operační důstojníci ihned vyslali lezecké družstvo. To bylo na místě události za šest minut.
Po průzkumu hasiči zjistili, že je dítě při vědomí a při vyproštění bude spolupracovat. Propadlo se do nezakryté staré studny z betonových skruží, která se nacházela na zarostlém pozemku a byla tak velmi špatně viditelná.
Jeden z lezců se k chlapci slanil a poté jej hasiči pomocí takzvané trojnožky a lezeckého trojúhelníku vytáhli ven. Chlapec po celou dobu spolupracoval.
Hasiči vytahovali muže ze studny. Myslel si, že to nejdřív zvládne i manželka
Na závěr za odměnu za statečnost dostal plyšového hasičského medvídka. Poté byl předán do péče zdravotnické záchranné služby. Zásah trval necelých dvacet minut.